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よくあるお問合せ

  • 新型コロナウイルス感染症への取り組み

    平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
    当旅館の新型コロナウイルスによる感染症への対策として、お客さまならびに従業員の健康と安全を第一に考え、
    下記の対応を実施しております。

    1.定期消毒の強化
     ドアノブ、扉、エスカレーターの手すり、エレベーター内のボタン続きを読む
  • おすすめの客室を教えてください。

    【畳敷きの温泉】展望檜風呂付き和室 40平米です。
    全国でも珍しい畳敷きの温泉は多くのお客様から好評を頂いております。
  • 貸切展望露天風呂

    古奈の自然を望む屋上に位置する展望貸切風呂。
    別名「展望楽山風呂」は「坐忘」「水一渓」の2種からなる完全プライベートな眺望自慢の露天風呂です。
    空いていれば何度でもご利用頂けます。

    ご入浴可能時間/15:00~24:00 6:00~10:00
    利用時間/1組40分(無続きを読む
  • 楽山の温泉 泉質・効能

    当館は名湯「古奈の湯」の源泉。泉質及び効能は以下の内容です。

    ◇泉質・・・アルカリ単純泉
    ◇効能・・・美肌、腰痛、肩こり、神経痛、疲労回復、胃腸病

    数々の趣向をこらした楽山風呂でくつろぎの時間をお楽しみください!
  • 当日の宿泊予約もできますか?

    当日の予約の場合は、直接お電話でご連絡くださいませ。
  • お食事会場

    完全個室ではございませんが、仕切りのある個室風のお食事処です。
  • 送迎

    あいにく送迎はございませんで、最寄駅から当館までは、タクシーまたはバスをご利用くださいませ。

    ※現在、一部の宿泊プランでは無料送迎特典がついておりますので是非ご利用ください。
  • 各駅より

    ●沼津―――――伊豆長岡  [バス30分]
    ●三島―――――伊豆長岡  [バス30分・電車20分]
    ●伊豆長岡―――楽山やすだ  [バス8分・車5分]
  • 伊豆の踊り子(直通電車)をご利用の場合

    東京より直通電車をご利用の場合

    ●東京――(踊り子)――伊豆長岡  [約2時間5分]
  • 新幹線でご利用の場合

    新幹線をご利用になる場合、JR三島駅北口から地下在来線乗り換えで伊豆箱根鉄道へ。
    伊豆長岡駅で下車となります。

    ●東京――三島――伊豆長岡  [約1時間30分]
    ●名古屋――三島――伊豆長岡  [約2時間10分]
  • お車でご利用の場合

    東名高速道路をご利用の場合、沼津ICから当館まで約30分です。
    沼津ICから国道1号線を経て国道136号線で修善寺方面へ。
    修善寺方面を向いに伊豆長岡駅交差点を右折します。

    ●東京――沼津IC――伊豆長岡  [約2時間10分]
    ●名古屋――沼津IC――伊豆長岡  [約続きを読む
  • お車でお越しのお客様へ

    駐車場は無料ですのでお車でも安心してお越し頂けます!
    ※当館は、玄関先の道路道幅が狭いため、玄関先での乗り降りができない場合がございます。
  • チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。

    チェックインは午後15:00から、チェックアウトは午前10:00までとなっております。
  • 子供の宿泊料金はどうなりますか?

    お子様の料金は下記となります。

    ・小学生…大人料金の70%
    ・未就学児(お食事有、布団有)…大人料金の50%
    ・添い寝(お食事無、布団無)…2200円
  • 事前に支払いはできますか?

    ご希望により可能です。以下の方法にて事前精算を承っております。

    ・ 銀行振込によるお支払い
    ・ ご来館によるお支払い

    事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等をご確認させていただきます。
  • 宿泊の予約はどのくらい前からできますか?

    インターネットでのご予約は3か月前から承っています。
  • 予約をキャンセルした際キャンセル料はかかりますか?

    ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。

    7日前のご連絡・・・30%
    前日のご連絡・・・50%
    当日のご連絡・・・100%
    ご連絡なくご利用がない場合・・・100%
  • 電話・メールにて予約はできますか?

    お電話でのご予約の際は、(055-948-1313)までお電話ください。
    恐れ入りますが、メールでのご予約は承っておりません。
  • クレジットカードの利用はできますか?

    VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用できます。
  • チェックイン前や、チェックアウト後の荷物について

    ご要望がありましたら、フロントにてお預かり致します。
  • チェックインの時間は何時まで大丈夫ですか?

    夕食付きのお客様は18:00までにお入りください。
    18:00を過ぎるようでしたらお電話にてご連絡くださいませ。
  • チェックイン時間を早めることはできますか?

    可能ですが、15時前の場合、お部屋の掃除状況によりご案内できない場合がございます。
  • 複数部屋予約した場合、隣室手配できますか?

    ご希望としてお受けいたします。当日の混雑状況によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
  • 記念日ですが、ケーキなどは用意してもらえますか?

    ご用意できますのでご予約時にご希望をお申し付けください。
  • インターネット(Wi-Fi)は使用できますか?

    ロビーにご利用頂けます。
    ※お部屋ではご利用できませんので、予めご了承ください。
  • 浴衣はありますか?

    はい、ご用意しております。
    また宿泊プランによっては、選べる色浴衣もご提供しております。
  • 貴重品の保管について教えてください。

    フロントに無料でご利用いただける貸金庫がございます。
    また、客室内にもセーフティボックスをご用意しております。
  • 未成年のみでも宿泊可能ですか?

    18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
    ※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。
  • 不要になったものは置いていっても良いですか?

    お持ち帰り頂きますようお願い致します。
    万が一、当館で粗大ごみを処分させて頂きました際には、発生する処分費用をご請求させて頂く場合があります。
  • 喫煙室はありますか?

    全館全室禁煙となります。

ご予約・お問い合わせ

ご不明点はお気軽にお問い合わせください。

055-948-1313